Statistiques (au 22 février 2024)

6 480

(5 621 plaintes administratives; 859 plaintes de refus)

Nombre total de plaintes reçues en 2022-2023 :

7 415

(6 648 plaintes administratives; 1 441 plaintes de refus)

2 966

(1 940 plaintes administratives; 1 026 plaintes de refus)

Diminution de 54 %

22 février 2023 :

- Plaintes administratives – IRCC : 71 % du nombre total de plaintes administratives

- Plaintes administratives – ASFC : 9 % du nombre total de plaintes administratives

22 février 2024

- Plaintes administratives – IRCC : 23 % du nombre total de plaintes administratives

- Plaintes administratives – ASFC : 23 % du nombre total de plaintes administratives; les deux exercices : le Commissariat continue de recevoir plus de plaintes administratives que de plaintes de refus.

Plaintes administratives – ASFC : 22 février 2024 = 23 % de toutes les plaintes administratives

IRCC – 4 684

ASFC – 615

GRC – 479

ARC – 201

BCP – 172

ASFC – 655

IRCC – 555

AMC – 232

GRC – 204

BCP – 193

Les plaintes déposées contre AMC ont augmenté de 176 % par rapport à la même période l’an dernier – 142 plaintes, ou 61 %, ont été déposées par une partie plaignante depuis le début de l’exercice.

22 février 2023 = 84 (60 plaintes administratives; 24 plaintes de refus)

22 février 2024 = 232 (196 plaintes administratives; 36 plaintes de refus)

Les plaintes déposées contre l’ARC ont diminué de 60 % par rapport à la même période l’an dernier. L’ARC ne figure plus parmi les cinq principales institutions.

6 705

(5 504 plaintes administratives; 1 201 plaintes de refus)

Nombre total de dossiers de plainte fermés en 2022-2023 :

8 089

(6 648 plaintes administratives; 1 441 plaintes de refus)

3,601

(2 593 plaintes administratives; 1 008 plaintes de refus)

Diminution de 46 %

Plaintes de refus exprimées en % par rapport aux dossiers de plainte fermés – 22 févr. 2023 = 18 %

Plaintes de refus exprimées en % par rapport aux dossiers de plainte fermés – 22 févr. 2024 = 28 %

Depuis l’exercice 2022-2023 jusqu’au 22 février 2023, deux parties plaignantes étaient à l’origine de 34 % des plaintes dont le dossier a été fermé. Il s’agissait de plaintes déposées contre IRCC et l’ASFC (plus de 500 plaintes individuellement).

Depuis l’exercice 2023-2024 jusqu’au 22 février 2024, quatre parties plaignantes sont à l’origine de 24 % des plaintes dont le dossier a été fermé. Le reste des dossiers de plainte fermés sont répartis entre plusieurs personnes.

3 929

(2 055 plaintes administratives; 1 874 plaintes de refus)

2 836

(1 050 plaintes administratives; 1 786 plaintes de refus)

IRCC – 1 272

ASFC – 381

GRC – 301

BAC – 273

BCP – 207

ASFC – 536

IRCC – 253

BCP – 242

GRC – 240

AMC – 231

Plaintes en cours contre BAC – 22 févr. 2023 = 273

Plaintes en cours contre BAC – 22 févr. 2024 = 162 – diminution de 41 %

Plaintes en cours contre AMC – 22 févr. 2023 = 84

Plaintes en cours contre AMC – 22 févr. 2024 = 232 – augmentation de 176 %

Les plaintes en cours contre IRCC ont diminué de 80 %.

Nombre total de demandes d’autorisation depuis 2019 : 65

Accordées : 7

Refusées : 45

Retirées : 12

En cours : 1

123

(102 plaintes administratives; 21 plaintes de refus)

270

(237 plaintes administratives; 33 plaintes de refus)