Guide d'utilisateur pour les comptes du Commissariat à l'information du Canada sur les médias sociaux

Le Commissariat à l'information du Canada (le Commissariat) a été fondé en 1983 aux termes de la Loi sur l'accès à l'information. Le Commissariat aide les particuliers et les organismes qui croient que des institutions fédérales n'ont pas respecté leurs droits en vertu de la Loi. Il s'assure également que les droits des organisations gouvernementales et de tout autre tiers concerné soient respectés.

Les comptes que nous détenons sur les médias sociaux constituent un excellent moyen d'interagir de manière claire, rapide et conviviale avec les Canadiennes et les Canadiens qui s'intéressent à l'accès à l'information, à la transparence et à la responsabilité gouvernementale. Nous cherchons à communiquer des renseignements au-delà de l'expérience Web habituelle, mais nous vous invitons tout de même à consulter notre site Web pour obtenir de plus amples renseignements.

Contenu

L'équipe des Communications stratégiques et Affaires parlementaires gère les comptes suivants au nom du Commissariat :

• Facebook - Office of the Information Commissioner of Canada/Commissariat à l'information du Canada
• Twitter - @OIC_CI_Canada
• LinkedIn - Commissariat à l'information du Canada/Office of the Information Commissioner of Canada

Les billets publiés par le Commissariat observent les normes, les pratiques et le ton préétablis par les utilisateurs des médias sociaux qui s'intéressent à l'accès à l'information et aux questions qui s'y rapportent. Nous faisons un effort pour que nos billets soient invitants, instructifs et parfois amusants.

Si vous nous suivez, vous pouvez vous attendre à ce que les billets que nous diffusons couvrent une partie ou la totalité des éléments suivants :

• des renseignements concernant :
  • les événements en lien avec l'accès à l'information auxquels le Commissariat participe ou non;
  • les affaires judiciaires présentant un intérêt pour le Commissariat;
  • les comparutions de la commissaire devant les comités parlementaires;
  • la Semaine du droit à l'information et le Prix Grace-Pépin de l'accès à l'information.
• des liens vers
  • les allocutions des membres du personnel;
  • les rapports annuels ou les rapports spéciaux;
  • l'information pertinente, produite et diffusée ailleurs (p. ex. les travaux d'autres commissaires, d'organismes de défense, de chercheurs, d'organes d'information et autres).
• des questions d'actualité, des faits intéressants, des citations, des vidéos ou des commentaires en lien avec l'accès à l'information, la transparence et la responsabilité gouvernementale, les données ouvertes, etc.

  Liens vers d'autres sites Web

  Le cas échéant, les comptes du Commissariat peuvent afficher des billets contenant des liens vers des sites Web qui ne sont pas exploités par le Commissariat ou le gouvernement du Canada. Ces liens sont uniquement fournis pour accommoder les utilisateurs. Tel qu'il est d'usage au sein de différents ministères, l e Commissariat n'est pas responsable de l'exactitude, de l'actualité ou de la fiabilité du contenu de ces sites. Le Commissariat n'offre aucune garantie à cet égard et n'est pas responsable des renseignements contenus dans ces liens, pas plus qu'il ne cautionne les sites et leur contenu.

  Reprise d'information

  La retransmission d'un microbillet (Twitter) ou l'utilisation de la fonction « partager » (Facebook) ne signifient pas que le Commissariat y souscrit. Il peut arriver que nous relayions des nouvelles, des liens et des observations personnelles que nous jugeons pertinents par rapport à l'accès à l'information.

  Langues officielles

  Le Commissariat à l'information respecte la Loi sur les langues officielles et s'engage à s'assurer que l'information soit offerte en français et en anglais et de qualité équivalente.

  Ainsi, tous les billets que nous diffusons sont disponibles dans les deux langues officielles. Cependant, tel qu'il est d'usage au sein de différents ministères, nous répondrons aux commentaires et aux questions qui exigent une réponse dans la langue officielle d'origine. Les microbillets retransmis (Retweets) sont diffusés uniquement dans la langue du billet original

  Les utilisateurs doivent être conscients que certains liens dirigent les utilisateurs vers des sites d'organismes ou d'autres entités qui ne sont pas assujettis à la Loi sur les langues officielles et que ces sources sont uniquement disponibles dans la langue dans laquelle elles ont été rédigées.

  Abonnement

  Lorsque le Commissariat décide de suivre un utilisateur, cela ne signifie pas qu'il appuie ce dernier. Nous nous abonnons aux comptes que nous jugeons pertinents en regard de notre mandat et de notre travail - plus particulièrement lorsqu'ils se rapportent à la défense de l'accès à l'information et à la recherche en la matière.

  De même, le Commissariat n'appuie pas systématiquement tous les utilisateurs qui s'abonnent à un des comptes du Commissariat. Nous prendrons des mesures pour retirer ou bloquer un abonné uniquement s'il est clair que ce dernier est un robot ou s'il ne respecte pas l'Étiquette sur les commentaires.

  Commentaires et interaction

  Les commentaires et l'interaction sont vivement encouragés. L'ensemble des publications sur le mur (Facebook) ainsi que des @Réponses et messages privés (Twitter) seront lus. Tous les nouveaux thèmes et toutes les suggestions utiles seront acheminés aux personnes concernées au sein du Commissariat. Bien que nous ne soyons pas en mesure de répondre individuellement à tous les messages, ceux-ci seront traités au cas par cas et nous y répondrons lorsque nous le jugerons approprié, et ce, dans la langue officielle d'origine.

  Si nous jugeons qu'un commentaire ou une question posée exige une réponse ou davantage d'éclaircissement, nous pourrions formuler une réponse officielle et diffuser l'information par l'intermédiaire de nos autres canaux, comme notre site Web ou d'autres médias sociaux.

  Fonction « j'aime »

  Les utilisateurs de Facebook peuvent utiliser la fonction « j'aime » sur les comptes du Commissariat. En le faisant, ils autorisent le Commissariat à publier et à afficher des mises à jour dans leur distributeur de nouvelles.

  Vous devez posséder un compte Facebook valide pour « aimer » les comptes du Commissariat.

  Pages favorites

  Les pages favorites du Commissariat sur Facebook pourraient comprendre (sans s'y limiter) des organismes sans but lucratif, des associations et d'autres organismes gouvernementaux qui, selon nous, correspondent à notre mandat ou que nous jugeons pertinents par rapport à l'accès à l'information.

  La présence d'une page particulière dans les pages « favorites » du Commissariat n'indique aucune forme de cautionnement de notre part.

  Étiquette sur les commentaires

  Vos commentaires sont les bienvenus, et nous nous attendons à ce que la conversation suive les règles générales d'un discours civique respectueux. Vous assumez l'entière responsabilité de vos commentaires, et tous les commentaires sont du domaine public. Veuillez vous assurer que vos commentaires soient pertinents et soyez courtois.

  N'oubliez pas que le Commissariat à l'information ne tolère pas les commentaires offensants, irrespectueux ou abusifs envers une personne ou un organisme. Nous ne faisons pas de discrimination contre quelque opinion que ce soit, mais nous nous réservons aussi le droit de modifier ou de refuser les commentaires qui présentent l'une des caractéristiques suivantes :

  • le non-respect de la Charte canadienne des droits et libertés;
  • des propos racistes, haineux, sexistes, homophobes, diffamatoires ou choquants ou des menaces de mort;
  • des accusations graves, non fondées sur des preuves ou inexactes contre des personnes ou des organismes;
  • des commentaires agressifs, grossiers, violents, obscènes ou pornographiques;
  • des attaques personnelles ou des déclarations diffamatoires;
  • des commentaires qui encouragent ou suggèrent une activité illégale;
  • des messages dont l'expéditeur n'est pas l'auteur (ou le titulaire des droits d'auteur, le cas échéant);
  • des sollicitations, des annonces ou des cautionnements concernant tout organisme financier, commercial ou non gouvernemental; de plus, nous n'autorisons pas les tentatives de diffamation ou de fraude à l'égard de tout organisme financier, commercial ou non gouvernemental;
  • des annonces provenant d'organisations syndicales ou politiques;
  • des messages écrits dans une langue autre que le français ou l'anglais;
  • des commentaires qui ne sont pas envoyés par l'auteur ou affichés par des comptes anonymes ou automatisés;
  • des commentaires répétitifs copiés-collés par des utilisateurs multiples;
  • des messages inintelligibles ou sans rapport avec le sujet;
  • des messages affichés uniquement en lettres majuscules (ceux-ci sont difficiles à lire et peuvent donner à penser que l'auteur crie);
  • des messages trop hors sujet;
  • tout autre message qui, selon les modérateurs du forum, ne suit pas le cours normal du débat.

  En résumé, soyez respectueux et assurez-vous que vos commentaires reflètent la section dans laquelle ils sont affichés

  Toute personne qui ne respecte pas ces modalités d'utilisation peut être exclue de façon temporaire ou permanente des espaces de dialogue sur ce site. Les utilisateurs peuvent également être signalés à Facebook et à Twitter s'ils ne respectent pas les modalités d'utilisation du fournisseur de services.

  Autres remarques importantes :

  • nous ne pouvons nous engager dans des discussions touchant à la politique des partis ou à des enquêtes en cours;
  • nous ne répondons pas à des demandes d'entrevue avec des médias ou à des questions d'ordre personnel;
  • nous ne recevons pas de plaintes via les médias sociaux;
  • nous ne pouvons pas répondre à tous les commentaires affichés. Toutefois, nous essaierons de participer aux discussions lorsque cela sera possible;
  • les opinions des participants qui commentent ces pages ne reflètent pas nécessairement les opinions du Commissariat;
  • vous participez à vos propres risques, en prenant la responsabilité personnelle de vos commentaires, de votre nom d'utilisateur et des renseignements fournis. Pour protéger votre vie privée et celle des autres, veuillez ne pas inclure de numéros de téléphone ou d'adresses de courriel dans votre commentaire;
  • les utilisateurs peuvent présenter des réponses vidéo pourvu qu'elles respectent la présente Étiquette sur les commentaires;
  • nous ne tenons pas compte des commentaires concernant le travail ou l'activité professionnelle des personnes à l'emploi du Commissariat.

  Pour toute demande d'entrevue avec les médias, ou pour obtenir de l'information supplémentaire sur une enquête en cours, nous vous encourageons à recourir aux voies de communication traditionnelles.

  Si vous souhaitez déposer une plainte officielle conformément à la Loi sur l'accès à l'information, vous devez la présenter par écrit au Commissariat. Veuillez noter que le Commissariat ne traite pas les plaintes acheminées par courriel ou via les médias sociaux.

  Disponibilité

  Le nombre de billets variera en fonction du nombre d'articles et d'autres documents pertinents publiés chaque jour. Nous nous engageons à mettre à jour et à suivre de près nos différents comptes durant les heures de bureau habituelles, soit du lundi au vendredi de 9 h à 16 h, HE. Cependant, à l'instar de plusieurs utilisateurs des médias sociaux, il se peut que nous mettions notre compte à jour ou répondions à des billets à d'autres moments de la journée. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas d'interruption de service dont les sites Twitter ou Facebook seraient responsables.

  Accessibilité

  Twitter, Facebook et LinkedIn, à titre de fournisseurs de services tiers, ne sont pas liés par les politiques du gouvernement du Canada en matière d'accessibilité du Web.

  Le gouvernement du Canada s'engage à assurer un niveau élevé d'accessibilité et travaille avec les tiers fournisseurs de services afin de résoudre les problèmes à cet égard.

  Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'accessibilité et Facebook, veuillez consulter le lien suivant :http://www.facebook.com/help/. Une version plus accessible de Twitter se trouve au : https://help.twitter.com/en/using-twitter/accessibility-features.

  Droits d'auteur

  Les renseignements publiés par le Commissariat à l'information du Canada sont assujettis à la Loi sur le droit d'auteur du Canada. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la section Avis importants de notre site Web.

  Confidentialité

  Les comptes Twitter et Facebook du Commissariat à l'information du Canada ne sont pas des sites Web du gouvernement du Canada et constituent notre présence sur les médias sociaux, des fournisseurs de services tiers. Les utilisateurs sont invités à lire les politiques de confidentialités de Twitter et de Facebook.

  Les renseignements partagés avec le Commissariat sur les médias sociaux sont assujettis aux dispositions de la Loi sur l'accès à l'information et de la Loi sur la protection des renseignements personnels, ce qui signifie que les renseignements que vous partagez via les comptes Twitter et Facebook du Commissariat peuvent être saisis, stockés, consultés et divulgués dans le cadre d'une demande présentée en vertu d'une de ces lois.

  Pour protéger votre vie privée et celle des autres, le Commissariat recommande de ne pas inclure de renseignements personnels dans vos commentaires ou dans le contenu que vous publiez. Les renseignements personnels comprennent les adresses de domicile, les numéros de téléphone, les photos comportant des images de personnes identifiables et toute autre information comportant des renseignements personnels, selon la définition fournie à l'article 3 de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

  Personnel du Commissariat sur les médias sociaux

  Certains employés du Commissariat possèdent des comptes sur divers médias sociaux. Malgré leur affiliation professionnelle au Commissariat, leurs billets ne représentent pas la position officielle du Commissariat - il faut plutôt les considérer comme la production personnelle de citoyennes et citoyens.

  Renseignements supplémentaires

  Si vous avez des questions au sujet de cette politique, veuillez communiquer avec nous via nos comptes Facebook ou Twitter, ou encore, via l'adresse courriel general@oic-ci.gc.ca

  Les façons habituelles de communiquer avec nous dans le cadre d'une correspondance officielle sont indiquées à la section Contactez-nous de notre site Web.